利用規約

第1条（適用）

本規約は、Hold hands合同会社（以下「当社」）が提供するサービス（引越し、家財整理・家具買取、草刈り・庭仕事等、以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。 お客様は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

第2条（サービス内容）

当社は、以下のサービスを提供します。

• 引越しサービス（家財の梱包・運搬・設置）
• 家財整理・家具買取サービス（不用品の回収・処分）
• 草刈り・庭仕事サービス（庭の手入れ・草刈り）
• その他、当社が定めるサービス

第3条（予約・申込み）

1. お客様は、当社ウェブサイトまたは電話にて本サービスの予約・申込みを行うことができます。
2. 予約・申込みは、当社がこれを承諾した時点で成立するものとします。
3. 当社は、以下の場合に予約・申込みをお断りすることがあります。
   • 申込み内容に虚偽、誤記、記載漏れがあった場合
   • 当社の業務遂行上、支障がある場合
   • その他、当社が不適当と判断した場合

第4条（料金・支払い）

1. 本サービスの料金は、お見積りにて提示した金額とします。
2. 追加作業が発生した場合は、事前にお客様の同意を得た上で追加料金を請求することがあります。
3. 料金のお支払いは、サービス提供完了後、現金または銀行振込にて行っていただきます。
4. 銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

第5条（キャンセル）

1. お客様は、作業日の3日前まで無料でキャンセルすることができます。
2. 作業日の2日前以降のキャンセルには、以下のキャンセル料が発生します。
   • 作業日の2日前：見積金額の20%
   • 作業日の前日：見積金額の30%
   • 作業日当日：見積金額の50%
3. 天候や災害等のやむを得ない事情による延期・キャンセルについては、別途協議の上、対応いたします。

第6条（お客様の責任）

1. お客様は、正確な情報を当社に提供する義務を負います。
2. 貴重品（現金、有価証券、宝石、美術品等）は、お客様ご自身で管理してください。当社は、これらの紛失・破損について責任を負いません。
3. 危険物（可燃物、爆発物、毒物等）の運搬・処分はお受けできません。

第7条（免責事項）

1. 当社は、天災、戦争、暴動、法令の改廃、交通機関の不通等、当社の責めに帰さない事由により生じた損害について、責任を負いません。
2. 当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社の損害賠償責任は、本サービスの料金を上限とします。

第8条（損害賠償）

当社の故意または過失により、お客様の家財に損害が生じた場合は、当社の定める補償基準に従い、損害を賠償いたします。 ただし、お客様が事前に申告しなかった家財、または梱包が不十分であった家財については、この限りではありません。

第9条（個人情報の取り扱い）

当社は、お客様の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

第10条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。 変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

第11条（準拠法・管轄裁判所）

本規約の解釈・適用は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争については、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。